Denpasar – Komitmen Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan (BBPOM) di Denpasar dalam menjaga kualitas pelayanan kepada masyarakat tetap berjalan optimal meskipun sebagian pegawai melaksanakan Work From Home (WFH). Melalui inovasi Jumat Cerdas, BBPOM di Denpasar kembali menyelenggarakan forum diskusi dan koordinasi secara daring melalui Zoom Meeting pada Jumat, 17 Juli 2026.
Jumat Cerdas merupakan inovasi internal BBPOM di Denpasar yang menjadi wadah komunikasi, koordinasi, berbagi pengetahuan, serta penyelesaian berbagai permasalahan lintas fungsi secara cepat dan kolaboratif. Melalui forum ini, seluruh pegawai tetap dapat terhubung, berdiskusi, dan menyamakan persepsi sehingga pelaksanaan tugas tetap berjalan efektif meskipun dilakukan dari lokasi yang berbeda.
Pada pelaksanaan kali ini, pembahasan difokuskan pada fungsi Sertifikasi dan Informasi dan Komunikasi (Infokom), khususnya mengenai pengelolaan pengaduan konsumen. Diskusi membahas bagaimana setiap pengaduan masyarakat harus ditangani secara profesional dengan mengedepankan pelayanan prima, mulai dari proses penerimaan pengaduan, verifikasi informasi, penyusunan tanggapan yang tepat, hingga tindak lanjut yang cepat dan sesuai ketentuan yang berlaku.
Tidak hanya membahas pelayanan pengaduan, forum Jumat Cerdas juga menjadi sarana monitoring dan evaluasi terhadap pelaksanaan Program Prioritas Nasional (Pro PN) yang sedang berjalan. Berbagai perkembangan kegiatan dibahas secara komprehensif, di antaranya pelaksanaan Program Desa Pangan Aman, Sekolah dengan PJAS Aman, serta Pasar Pangan Aman Berbasis Komunitas. Setiap tim menyampaikan progres kegiatan, kendala di lapangan, serta langkah-langkah strategis untuk memastikan seluruh target program dapat tercapai secara optimal.
Pada kesempatan yang sama, peserta juga mengevaluasi perkembangan pendampingan UMKM yang menjadi salah satu fokus pelayanan BBPOM di Denpasar. Pembahasan meliputi proses pendampingan pelaku usaha sejak tahap konsultasi, pemenuhan persyaratan, hingga persiapan memperoleh legalitas produk. Selain itu, turut dilakukan pembahasan terhadap implementasi pemasukan barang kiriman dari luar negeri terkait permasalahan yang dihadapi oleh customer dan solusi yang bisa diberikan. Diskusi berlangsung interaktif dengan berbagai masukan dan solusi dari masing-masing personil.
Melalui inovasi Jumat Cerdas, BBPOM di Denpasar terus membangun budaya kerja yang adaptif, kolaboratif, dan responsif terhadap perubahan. Pemanfaatan teknologi digital membuktikan bahwa koordinasi tidak lagi dibatasi oleh ruang dan waktu, sehingga pelayanan kepada masyarakat tetap dapat diberikan secara optimal meskipun dalam skema kerja yang fleksibel.
Ke depan, BBPOM di Denpasar berharap Jumat Cerdas tidak hanya menjadi forum koordinasi rutin, tetapi juga menjadi ruang belajar bersama untuk meningkatkan kompetensi pegawai, memperkuat sinergi antar fungsi, serta mendorong lahirnya berbagai inovasi pelayanan publik. Dengan komunikasi yang efektif dan koordinasi yang berkesinambungan, BBPOM di Denpasar berkomitmen menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, tepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, sejalan dengan semangat BPOM Bertransformasi, Adaptif, dan Kolaboratif dalam melindungi masyarakat melalui pengawasan obat dan makanan.
