Denpasar – Komitmen Balai Besar POM (BBPOM) di Denpasar dalam menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas mendapat respons positif dari masyarakat. Berdasarkan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) periode Juli 2026, BBPOM di Denpasar memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar 96,83 dengan kategori Mutu Pelayanan A atau “Sangat Baik”.
Hasil tersebut menunjukkan tingginya tingkat kepuasan masyarakat terhadap berbagai aspek pelayanan yang diberikan BBPOM di Denpasar. Dari sembilan unsur pelayanan yang dinilai, Persyaratan (U1) dan Biaya/Tarif (U4) memperoleh nilai 100%, sementara unsur lainnya juga menunjukkan capaian yang sangat baik.
Adapun Sistem, Mekanisme, dan Prosedur (U2) memperoleh 92,86%, sedangkan Waktu Penyelesaian (U3), Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan (U5), Kompetensi Pelaksana (U6), Perilaku Pelaksana (U7), Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan (U8), serta Sarana dan Prasarana (U9) masing-masing memperoleh 96,43%.
Capaian ini menjadi gambaran bahwa masyarakat merasakan pelayanan BBPOM di Denpasar telah memenuhi aspek kemudahan, kejelasan, ketepatan, kompetensi, serta kualitas pelayanan yang diberikan.
Namun, capaian tersebut tidak dimaknai sebagai titik akhir. Hasil SKM menjadi bahan evaluasi sekaligus pijakan untuk terus melakukan perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan publik. Masukan masyarakat menjadi bagian penting dalam memastikan pelayanan BBPOM di Denpasar semakin responsif, mudah diakses, transparan, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Bagi BBPOM di Denpasar, kepuasan masyarakat bukan sekadar angka. Indeks 96,83 adalah cerminan kepercayaan sekaligus amanah untuk terus memberikan pelayanan terbaik.
Dengan semangat melayani dengan profesional, berintegritas, dan sepenuh hati, BBPOM di Denpasar berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang semakin mudah, cepat, transparan, dan berkualitas bagi masyarakat.
96,83 bukan sekadar angka.
Ini adalah kepercayaan masyarakat yang harus dijaga, dipertahankan, dan terus ditingkatkan.
BBPOM di Denpasar — Melayani Masyarakat, Membangun Negeri.
