DENPASAR – Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan (BBPOM) di Denpasar terus memperkuat komitmennya dalam membangun zona integritas dan pelayanan publik yang bersih. Guna mempermudah masyarakat dalam menyampaikan aspirasi serta melaporkan segala bentuk pelanggaran, BBPOM di Denpasar resmi memperkenalkan tiga kanal inovasi pengaduan terpadu.
Langkah strategis ini diharapkan dapat mempersempit ruang gerak tindakan penyimpangan sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pengawasan obat dan makanan di wilayah Bali.
Berikut adalah tiga inovasi sistem pengaduan yang dapat dimanfaatkan oleh masyarakat:
1. PORPALA (Lapor Kepala)
Inovasi ini memberikan akses langsung bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhannya. Melalui PORPALA, warga dapat melaporkan segala kendala atau ketidakpuasan terkait layanan secara LANGSUNG kepada Kepala Balai Besar POM di Denpasar.
-
Saluran Komunikasi: WhatsApp / Telepon ke nomor 0852-8277-9402.
2. WBS (Whistle Blowing System)
Sistem ini dirancang khusus bagi masyarakat maupun internal yang mengetahui adanya pelanggaran hukum atau kecurangan yang dilakukan oleh pejabat maupun pegawai di lingkungan BBPOM di Denpasar. Laporan yang diakomodasi meliputi penyalahgunaan jabatan, pemerasan, perbuatan curang, benturan kepentingan, hingga gratifikasi.
-
Jaminan Keamanan: Pihak BBPOM menjamin penuh akan melindungi identitas setiap pelapor.
-
Saluran Komunikasi: Hubungi nomor 0852-8277-9402.
3. PEDATI (Pengaduan Dugaan Gratifikasi, Suap, Pungli, dan Korupsi)
PEDATI merupakan sistem pengaduan berbasis digital yang difokuskan untuk memberantas tindakan koruptif seperti suap dan pungutan liar (pungli). Melalui inovasi ini, BBPOM di Denpasar juga mengimbau masyarakat untuk mendukung komitmen antisuap dengan tidak memberikan hadiah dalam bentuk apa pun (termasuk bingkisan/parsel/hampers hari raya) kepada petugas.
-
Cara Melapor: Masyarakat cukup melakukan scan QR Code yang tersedia pada brosur/infografis resmi PEDATI untuk langsung masuk ke sistem pengaduan online.
Catatan Penting untuk Masyarakat: Keberhasilan pengawasan obat dan makanan yang bersih tidak lepas dari peran aktif masyarakat. Jangan ragu untuk melaporkan jika menemui tindakan yang menyimpang demi pelayanan publik yang lebih berintegritas.
