Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan (BBPOM) di Denpasar kembali mencatat hasil positif dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Berdasarkan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) periode November 2025, BBPOM di Denpasar memperoleh Indeks Kepuasan sebesar 98,84, yang dikategorikan Sangat Baik.
Capaian ini sekaligus mencerminkan komitmen BBPOM di Denpasar dalam menghadirkan layanan yang responsif, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat serta pelaku usaha di bidang Obat dan Makanan. Nilai indeks tersebut diperoleh dari penilaian terhadap sembilan unsur pelayanan yang menjadi parameter evaluasi publik.
Pada survei bulan ini, beberapa unsur pelayanan bahkan mencatat nilai kepuasan 100%, yaitu: Persyaratan (U1), Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan (U5), Perilaku Pelaksana (U7), Sarana dan Prasarana (U9)
Adapun unsur lainnya menunjukkan tingkat kepuasan tinggi, yakni:
Sistem, Mekanisme dan Prosedur (U2) – 97,92%
Waktu Penyelesaian (U3) – 97,92%
Biaya/Tarif (U4) – 97,92%
Kompetensi Pelaksana (U6) – 97,92%
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan (U8) – 97,92%
Hasil ini memperlihatkan konsistensi kualitas pelayanan BBPOM di Denpasar dalam aspek kecepatan layanan, kompetensi petugas, kenyamanan fasilitas, hingga kemudahan akses sistem pelayanan publik.
Capaian ini merupakan wujud kerja kolektif seluruh pegawai dalam meningkatkan standar pelayanan kepada masyarakat. “Terima kasih atas kepercayaan masyarakat kepada BBPOM di Denpasar. Nilai ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan yang lebih baik, cepat, dan terbuka.
BBPOM di Denpasar berkomitmen untuk terus menjaga kualitas layanan publik sesuai standar mutu pelayanan kategori A (Sangat Baik) dengan range indeks 88,31–100, serta mendorong inovasi untuk memperkuat akses layanan dan Pengawasan Obat dan Makanan di wilayah Bali.
Dengan dukungan masyarakat, pelaku usaha, dan mitra kerja, BBPOM di Denpasar optimis dapat memperluas jangkauan pelayanan sekaligus memperkuat upaya perlindungan kesehatan masyarakat melalui pengawasan yang efektif, transparan, dan responsif.
