DENPASAR – Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan (BBPOM) di Denpasar kembali menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang prima. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) periode Mei 2026 yang dirilis secara resmi, BBPOM di Denpasar berhasil memperoleh nilai indeks kepuasan yang sangat tinggi, yaitu mencapai 97.22 dengan predikat "Sangat Baik".
Capaian ini menempatkan tingkat pelayanan BBPOM di Denpasar masuk ke dalam kategori Mutu Pelayanan A (rentang nilai 88.31 - 100), yang menjadi bukti nyata transparansi dan efektivitas kinerja instansi dalam melayani publik.
Dalam survei periodik ini, evaluasi dilakukan secara menyeluruh terhadap sembilan unsur pelayanan utama. Hasilnya, tiga aspek pelayanan berhasil meraih skor sempurna sebesar 100%, yaitu:
-
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur (U2)
-
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan (U5)
-
Sarana dan Prasarana (U9)
Sementara itu, mayoritas unsur pelayanan lainnya juga mencatatkan angka yang sangat memuaskan sebesar 96,43%, yang meliputi aspek Persyaratan (U1), Biaya/Tarif (U4), Kompetensi Pelaksana (U6), Perilaku Pelaksana (U7), serta Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan (U8). Adapun untuk aspek Waktu Penyelesaian (U3), nilai yang berhasil diraih berada di angka 92,86%.
Pencapaian indeks kepuasan yang luar biasa ini tidak membuat BBPOM di Denpasar berpuas diri. Seluruh capaian dan data hasil survei ini dijadikan sebagai suntikan semangat, pemacu motivasi, serta landasan evaluasi internal bagi seluruh jajaran pegawai untuk terus bergerak maju.
BBPOM di Denpasar berkomitmen penuh untuk memanfaatkan hasil penilaian masyarakat ini demi meningkatkan kualitas pelayanan publik agar semakin responsif, akuntabel, dan memberikan kemudahan yang lebih baik lagi bagi seluruh lapisan masyarakat ke depannya.
