Balai Besar POM di Denpasar kembali mencatatkan capaian positif dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Berdasarkan Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) periode April 2026, BBPOM di Denpasar berhasil memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 96,62 dengan predikat Sangat Baik atau Mutu Pelayanan A.
Capaian ini menjadi gambaran nyata atas komitmen BBPOM di Denpasar dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Penilaian dilakukan terhadap sembilan unsur pelayanan yang meliputi persyaratan, sistem dan prosedur, waktu penyelesaian, biaya/tarif, produk spesifikasi jenis pelayanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, penanganan pengaduan, hingga sarana dan prasarana.
Dari hasil survei tersebut, beberapa unsur pelayanan memperoleh nilai optimal bahkan mencapai 100 persen, yakni pada unsur Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan (U5), Waktu Penyelesaian (U3), dan Perilaku Pelaksana (U7). Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat menilai pelayanan yang diberikan BBPOM di Denpasar telah berjalan cepat, sesuai standar, serta didukung oleh petugas yang ramah, profesional, dan berintegritas.
Sementara itu, unsur pelayanan lainnya seperti Persyaratan (U1), Sistem, Mekanisme dan Prosedur (U2), Biaya/Tarif (U4), Kompetensi Pelaksana (U6), Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan (U8), serta Sarana dan Prasarana (U9) juga memperoleh nilai tinggi sebesar 96,43 persen.
Capaian ini menjadi motivasi bagi seluruh jajaran BBPOM di Denpasar untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan. Hasil tersebut merupakan buah dari kerja bersama seluruh pegawai dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dengan menjunjung tinggi profesionalisme dan integritas.
BBPOM di Denpasar menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh masyarakat, pelaku usaha, serta stakeholder yang telah memberikan kepercayaan, dukungan, dan masukan terhadap pelayanan yang diberikan. Ke depan, BBPOM di Denpasar akan terus melakukan inovasi dan penguatan kualitas layanan guna mewujudkan pelayanan publik yang semakin cepat, mudah, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
